Politique de confidentialité

Pourquoi Cette Politique ?

Le respect de votre vie privée est un engagement fort d’Allo Compagnie, éditrice du site recycle-auto.com. La présente politique vous explique, en termes accessibles, comment vos données personnelles sont collectées, à quoi elles servent, qui y a accès et de quels droits vous disposez à leur sujet.

Ce document s’inscrit dans le cadre du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Qui Traite Vos Données ?

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

ALLO COMPAGNIE (SASU)
Siège social : 47 rue Marcel Dassault, 92100 Boulogne-Billancourt
SIRET : 829 457 308 00023
Adresse de contact RGPD : contact@recycle-auto.com

Quelles Données Sont Collectées ?

Sur le site recycle-auto.com, les données personnelles ne sont collectées que dans la mesure où vous nous les communiquez vous-même, en remplissant nos formulaires en ligne (demande d’enlèvement d’épave, contact). Aucune collecte automatique d’information à votre insu n’est mise en œuvre.

Concrètement, les renseignements que vous pouvez être amené à nous fournir sont :

• Vos nom et prénom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse e-mail
• L’adresse de stationnement du véhicule à enlever
• Les caractéristiques du véhicule (marque, modèle, année, motorisation)
• L’état du véhicule (roulant, non roulant, accidenté, immobilisé) et la présence ou non de la carte grise
• Le contenu libre du message que vous nous adressez

Pour Quels Usages ?

Les données collectées servent uniquement à des finalités précises, en lien direct avec votre demande :

• Identifier le partenaire VHU agréé le plus adapté à votre zone géographique et à l’état de votre véhicule
• Lui transmettre votre demande afin qu’il puisse organiser l’intervention d’enlèvement gratuit
• Vous tenir informé du suivi de votre dossier et répondre à vos questions complémentaires
• Veiller à la qualité du service (suivi de satisfaction, gestion des éventuelles réclamations)
• Honorer nos obligations légales

Sur Quel Fondement Juridique ?

Le traitement de vos données personnelles s’appuie sur les bases légales suivantes prévues par le RGPD :

• Votre consentement, exprimé par la soumission volontaire d’un formulaire en ligne
• Les démarches préalables à un service que vous demandez (mise en relation avec un partenaire d’enlèvement)
• L’intérêt légitime d’Allo Compagnie à assurer le bon fonctionnement et la qualité du service rendu par son réseau

Qui Reçoit Vos Données ?

Vos informations sont communiquées exclusivement au partenaire VHU agréé du réseau Recycle Auto identifié comme le plus pertinent pour votre situation (zone géographique, état du véhicule). Cette transmission est strictement limitée à ce qui est nécessaire à la réalisation de l’enlèvement. Le partenaire, en sa qualité de centre VHU agréé par la préfecture, est tenu au respect du RGPD.

Aucune vente, location ou cession de vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires n’est effectuée. Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’est réalisé.

Combien de Temps Sont-Elles Conservées ?

Vos données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de prospect (formulaire sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL
• Données liées à un enlèvement réalisé : pendant la durée nécessaire au suivi de la prestation, puis archivées au titre des obligations administratives, comptables et de traçabilité VHU (jusqu’à 10 ans)
• Données issues d’une réclamation : 5 ans à compter de la clôture du dossier

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

De Quels Droits Disposez-Vous ?

Le RGPD vous reconnaît plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d’accès : savoir quelles données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’usage de vos données
• Droit d’opposition : refuser certaines utilisations de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans avoir à justifier votre choix

Pour faire valoir l’un de ces droits, écrivez-nous à contact@recycle-auto.com ou par voie postale à l’adresse du siège indiquée plus haut. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas correctement respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Comment Vos Données Sont-Elles Sécurisées ?

Allo Compagnie déploie un ensemble de mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données : navigation chiffrée HTTPS, accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes périodiques, hébergement chez un prestataire conforme aux exigences européennes en matière de protection des données.

Cookies

L’utilisation des cookies sur le site fait l’objet d’une politique distincte. Pour en connaître le détail, consultez notre politique de cookies.

Mises à Jour de la Politique

La présente politique de confidentialité peut faire l’objet de mises à jour, en particulier pour tenir compte d’évolutions légales, organisationnelles ou techniques. La date de la dernière révision est précisée en bas de page.

Nous Contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à : contact@recycle-auto.com